С 6 по 17 декабря 2021 года проводится "горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров и выбору новогодних подарков

           Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Лесозаводске» информирует о том, что с 6 по 17 декабря 2021 года проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков по 8(423)276-38-93, 8 (42355)29-7-23, 89146703147 и 89146703125.

Памятка прилагается.

Требования к товарам детского ассортимента и игрушкам, в целях защиты жизни и здоровья детей, установлены Техническими Регламентами Таможенного Союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» и ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек».

Документами, подтверждающими качество и безопасность, являются сертификат соответствия и декларация о соответствии.

Перед покупкой, понравившейся, вам вещи или игрушки изучите информацию, которую прилагает к ней изготовитель или импортер. Вся необходимая информация о товаре должна содержаться на маркировочном ярлыке в доступном и читаемом виде на русском языке. Продукция, которая не маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза не допускается к выпуску в обращение на рынке.

Информация для потребителя об игрушке должна содержать следующие сведения:

1. наименование игрушки;

2. наименование страны, где изготовлена игрушка;

3. наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

4. товарный знак изготовителя (при наличии);

5. минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

6. дата изготовления (месяц, год);

7. срок службы или срок годности (при их установлении).

При необходимости указываются следующие сведения:

1. основной конструкционный материал игрушки (для детей до 3 лет);

2. способы ухода за игрушкой;

3. условия хранения.

В зависимости от вида игрушки в содержание маркировки включают:

1. комплектность (для наборов);

2. правила эксплуатации игрушки;

3. способы гигиенической обработки;

4. меры безопасности при обращении с игрушкой;

5. предупредительные надписи, инструкцию по сборке (предупредительная информация должна содержать указание об особых мерах предосторожности при использовании).

Игрушка, входящая в состав набора вместе с пищевым продуктом, должна иметь собственную упаковку. Допускается наружное размещение игрушки пластмассовой без упаковки на упаковке пищевого продукта.

Необходимо иметь в виду, что елочные украшения, искусственные елки и принадлежности к ним, электрогирлянды не рассматриваются как игрушки и технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» на них не распространяется.

На данный вид товаров распространяются требования статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Карнавальные костюмы, несмотря на специфичность назначения, являются одеждой и должны выполнять все присущие ей функции. Новогодний наряд должен быть легким, мягким, исключающим сдавливание поверхности тела, не вызывающим перегрева и переохлаждения и не оказывающим вредного воздействия на ребёнка. Различные детали костюма, фурнитура, швы, всевозможные резинки, застежки, цепочки, тесемки и другие украшения должны быть хорошо закреплены, не должны давить или натирать кожу и мешать движениям. Материал, из которого изготовлены элементы одежды, должен быть гигроскопичным и с высокой воздухопроницаемостью, иметь окраску устойчивую к стирке, поту и сухому трению, постороннего неприятного химического запаха быть не должно.

При приобретении новогодних масок рекомендуем обращать внимание на внешний вид, характер поверхности (сухая, липкая, гладкая), наличие дефектов, характер и интенсивность запаха, устойчивость красителей и материала, из которого изготовлена маска, наличие отверстий для глаз, носовых ходов и рта. Перед обращением на рынке новогодние маски для детей подлежат сертификации.

Если качество товаров новогоднего ассортимента вызывает сомнение, лучше воздержаться от его покупки.

Что делать, если обнаружили недостаток в товаре?

В случае приобретения вами некачественного товара (с явными признаками недоброкачественности, без маркировки, товара с истекшим сроком годности и т.п.), вы имеете право:

1) вернуть подарок в магазин; или

2) потребовать замены на подарок надлежащего качества; или

3) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за подарок суммы.

Отсутствие товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в принятии обоснованных требований (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей № 2300 - 1 от 07.02.1992 года»).

Таким образом, обнаружив недостаток сладкого подарка или игрушки, обратитесь к продавцу, сообщив ему о выявленных дефектах товара. Если на устное замечание продавец не реагирует, самым правильным шагом в защиту потребительских прав будет составление письменной претензии в его адрес. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии. При отказе продавца от получения претензии, ее следует направить по юридическому адресу организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Обратите внимание!

Если приобретенная игрушка не имеет недостатков, но она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, статьей 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя обменять такой товар у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом необходимо соблюдение следующих условий:

1) товар не был в употреблении;

2) сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

3) имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Консультации по защите прав потребителей можно получить по телефонам: 8(423)276-38-93, 8 (42355)29-7-23, 89146703147 и 89146703125